Du ser meldingen «Dokumentet ditt er avvist» eller din verifisering har stoppet. Dette skyldes ofte mangelfullt eller ugyldig ID-dokument eller feil i innsendt adressebevis.
Verifisering (KYC) henger eller dokumenter blir avvist
Spilleren ser en ventemelding eller et rødt avslag på dokumentet.
- Ugyldig eller utløpt ID
- Adressebevis er eldre enn tre måneder
- Navnet på dokumentet stemmer ikke med kontoen
- Usikker eller ufullstendig dokumentasjon (f.eks. manglende nærbilde)
- Logg inn på https://rainbet1.co.no/ og gå til KYC-seksjonen.
- Last opp et gyldig pass, førerkort eller nasjonalt ID-kort foran og bak.
- Sørg for at dokumentet er i farger og ikke speilvendt.
- Last opp et adressebevis (f.eks. strømregning eller bankutskrift) som ikke er eldre enn tre måneder.
- Kontroller at navn, adresse og fødselsdato på dokumentene matcher kontoen din.
- Hvis du bruker etternavn i tillegg, må det stå på dokumentet.
- Ta et selfie med ID-en synlig ved siden av ansiktet ditt.
- For selskap: last opp firmaattest eller lignende.
- Trykk «Send inn» og vent på bekreftelse.
- Sjekk e-posten din for eventuelle korrigeringer.
Kontakt kundestøtte dersom dokumentene dine blir avvist etter flere forsøk.
Kan ikke logge inn eller kontoen er låst
Spilleren ser feilmeldingen «Feil brukernavn eller passord» eller «Kontoen er midlertidig låst».
- Feil passord eller e-post
- For mange mislykkede innloggingsforsøk
- Kontoen er ikke aktivert
- Økt sikkerhetssperre (f.eks. 2FA)
- Sjekk at du skriver riktig e-postadresse.
- Prøv å nullstille passordet ditt via «Glemt passord».
- Vent 15 minutter hvis kontoen er midlertidig låst.
- Hvis 2FA er aktivert, skriv inn koden fra autentiseringsappen.
- Sjekk søppelposten for aktiveringslenken hvis du aldri har logget inn.
- Bruk rainbet casino login-siden, ikke en annen inngang.
- Fjern alle bokmerker til gamle sider og oppdater nettleseren.
- Prøv en annen nettleser eller privat modus.
- Hvis ingenting hjelper, be om en tilbakestilling av kontoen via støtte.
Kontakt kundestøtte dersom du fortsatt ikke får logget inn etter 24 timer.
Siden eller spillene lastes ikke på mobil
Spilleren ser en hvit skjerm, lastesymbolet spinner uendelig, eller spillene fryser.
- Dårlig nettilkobling
- Gammel nettleser
- Mobilens hurtigbuffer eller informasjonskapsler er fulle
- VPN eller adblocker forstyrrer tilkoblingen
- Bytt fra mobildata til Wi-Fi eller omvendt.
- Lukk og åpne nettleseren på nytt.
- Slett nettleserbufferen og informasjonskapslene i innstillingene.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Slå av VPN og eventuelle adblocker midlertidig.
- Bruk standardmodus (ikke inkognito) for lasting av spill.
- Deaktiver batterisparemodus på mobilen.
- For gamle enheter: prøv en lettvektsnettleser som Opera Mini.
- Sjekk at mobilens operativsystem er oppdatert.
- Hvis bare ett spill ikke laster, vent noen minutter og prøv igjen.
Kontakt kundestøtte dersom problemet vedvarer på tvers av spill.
Innskudd eller uttak blir avvist på grunn av begrensninger
Spilleren ser «Transaksjonen ble avvist» i kassen eller i e-posten.
- Manglende verifisering (KYC) hos Rainbet
- Minimumsbeløpet for innskudd eller uttak er ikke oppfylt
- Ugyldig betalingsmetode for ditt land
- Manglende rainbet promo-bonus krav er ikke oppfylt for uttak
- Fullfør KYC før du prøver å gjøre et uttak.
- Sjekk at du bruker en betalingsmetode støttet i ditt land.
- Les vilkårene for eventuelle rainbet no-bonuser for å oppfylle omsetningskravet.
- Prøv å sette inn eller ta ut et lavere beløp enn grensen.
- Bruk samme betalingsmetode for innskudd som for uttak.
- Hvis du bruker kryptovaluta, sørg for at adressen er korrekt.
- For uttak: vent til aktive bonuser er fullført.
- Sjekk at du ikke har for mange uttakspendinger samtidig.
- Hvis avslaget fortsetter, opprett en ny transaksjon etter 24 timer.
Kontakt kundestøtte dersom du fortsatt får avslag på transaksjonen.
Det beste du kan gjøre for å unngå problemer: fullfør KYC med en gang du registrerer deg, slik at uttak går raskt.
